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PACKS D'AUDIT EN BREF
27 à 158 critéres
On peut avoir besoin d'un consultant e-commerce pendant six mois. On peut aussi en avoir besoin pendant deux heures — parce qu'une décision est bloquée, qu'un devis paraît trop cher, ou qu'on ne sait plus par quel bout prendre son site.
Je travaille dans les deux cas. Ce qui compte n'est pas la taille de la mission, c'est qu'à la fin vous sachiez quoi faire lundi matin.
Et dans les deux cas, ça commence par la même chose : votre site, noté critère par critère, dans un fichier que vous pouvez utiliser. Pas un rapport. Un outil.
notés de 1 à 5, selon le pack
selon la profondeur d'analyse
590 à 1890€
3 à 5 jours
pour le premier livrable
POINT DE DEPART
Votre site scoré
Une grille qui note votre site sur chacun des critères qui font la performance d'un e‑commerce. Chaque critère reçoit une note de 1 (critique) à 5 (best‑in‑class), un constat, une recommandation, et un classement priorité / effort / impact.
Pas une impression, pas un ressenti. Une note, ligne par ligne, sur ce qui marche et sur ce qui vous coûte de l'argent.
Et le livrable n'est pas un PDF de quarante pages que vous lirez une fois. C'est un fichier Excel — un outil, pas un rapport.
Ce que contient le fichier d'audit
UN TABLEAU DE BORD
Score global, niveau de maturité, note par pilier, nombre de points critiques. Il se met à jour tout seul à mesure que les onglets se remplissent.
LES QUICK WINS
Impact élevé multiplié par effort faible : ce que vous attaquez en premier, dès la semaine suivante, sans attendre de budget.
UN ONGLET PAR PILIER
Chaque critère noté, avec mon constat, ma recommandation et le niveau de priorité : haute sous 30 jours, moyenne sur 1 à 3 mois, ou basse.
UNE PROJECTION CHIFFREES
Le chiffre d'affaires additionnel attendu, pilier par pilier, calculé à partir de vos propres indicateurs. Packs Croissance et Performance.
UN PLAN D'ACTION PRIORISE
Toutes les recommandations réunies et classées par impact et par effort.
UNE METHODOLOGIE
L'échelle de notation, les seuils de priorité, les sources. Vous pouvez contester une note : elle est justifiée.
Les notes se comparent à des standards publics
Les notes se comparent à des standards publics
Baymard Institute
ContentSquare
GoogleGrUX
WCAG2.2/RGAA
Pourquoi un Excel et pas un rapport ?
Parce qu'un rapport se lit, tandis qu'un tableau se travaille. Vous filtrez par pilier ou par priorité, vous attribuez les lignes à vos équipes ou à votre agence, vous cochez ce qui est fait, et six mois plus tard vous rouvrez le fichier pour voir ce qui a bougé.
C'est un outil de pilotage. Quand j'étais côté marque, j'ai reçu assez de rapports de conseil pour savoir combien finissent dans un tiroir. Celui-là, vous l'ouvrez toutes les semaines.
On n'a pas tous le même problème
L'audit répond à la question « qu'est-ce qui cloche ». Mais tout le monde n'en est pas là. Neuf demandes sur dix entrent dans l'une de ces trois cases.
« J'ai une question précise, j'ai besoin d'un avis »
Vous hésitez sur une plateforme, un devis, un budget publicitaire, une refonte. Vous n'avez pas besoin de deux semaines d'analyse : vous avez besoin de quelqu'un qui a déjà tranché cette question vingt fois, et qui n'a rien à vous vendre derrière.
« Je sens que ça coince, mais je ne sais pas où »
Du trafic mais peu de commandes. Ou des commandes mais aucune visibilité. Vous avez une intuition, pas un diagnostic — et tant que le diagnostic n'est pas posé, chaque euro investi est un pari. C'est exactement ce que règle le scoring.
« Je veux plus de trafic, et pas en l'achetant »
Vous n'apparaissez pas sur vos propres produits, ou alors tout ce que vous avez, vous le payez. Une arborescence pensée pour la recherche et des pages catégories qui existent vraiment : c'est ce qui amène du trafic qualifié et non payant, mois après mois.
Pascaline FOUGERE
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